Politika privatnosti i zaštita podataka o ličnosti

Ova politika privatnosti za cilj ima da Vam pruži jasan uvid u to kako obrađujemo i koristimo Vaše lične podatke koje nam dajete, sa kim se Vaši lični podaci dele, kako se štite, kao i Vaša prava i mogućnosti kontrole koje imate u korišćenju Vaših ličnih podataka i zaštiti privatnosti. Želimo da naš odnos sa svim licima koja nam poveravaju svoje podatke o ličnosti bude potpuno transparentan.

Informacije o prikuplanju i obradi podataka odnose se na posetioce sajta veb-sajta https://sierrahome.rs, na naše kupce, dobavljače i poslovne partnere.

Mi koristimo lične podatke da bismo obradili Vaše porudžbine, da bismo poslali e-vesti na koje ste preplaćeni ili da bismo Vas kontaktirali drugim putevima ukoliko ste nam za to dali odobrenje. Istovremeno se koristimo Vašim ličnim podacima da bismo poboljšali naše proizvode i iskustvo kupovine kod nas putem bilo kog od kanala prodaje. Cenimo poverenje koje ste nam ukazali davanjem Vaših ličnih podataka. Zbog toga ćemo se sa Vašim ličnim podacima ophoditi u skladu sa ovom politikom, adekvatnim propisima i Vašim željama.

Ova politika privatnosti se odnosi na obrađivanje ličnih podataka koji se prikupljanju i procesuiraju onlajn, u okviru usluga prodaje, kao i na lične podatke prikupljene putem drugih kanala (telefon, prodavnica, nagradne igre,internet promocije i marketinške akcije, sponzorisane platforme na društvenim medijima itd., koje pružamo ili kojima upravljamo mi ili treća strana u naše ime, kao i na podatke koje prikupljamo od naših poslovnih partnera. osim ako to već nije drugačije definisano).

Ova politika može se dopunjavati posebnim, odvojenim obaveštenjima o zaštiti privatnosti. O tim posebnim obaveštenjima o zaštiti privatnosti obavestićemo Vas na primeren način svaki put kada prikupljamo Vaše lične podatke u posebnim aktivnostima.

Pri kraju ove politike možete pronaći i neke definicije ključnih pojmova upotrebljenih u ovoj politici (na primer lični podaci, obrada, rukovalac obradom, …).

Siera Home d.o.o. Beograd obrađuje Vaše podatke o ličnosti kao rukovalac podacima.

Osnovna načela:

Ključna načela koja poštujemo pri obradi ličnih podataka su:

• Zakonitost: Lične podatke prikupljaćemo na pošten, zakonit i transparentan način.
• Najmanji opseg ličnih podataka (minimizacija): Prikupljanje ličnih podataka ograničićemo na one koji su prikladni i potrebni za svrhu u koju su prikupljeni.
• Ograničenje svrhe: Lične podatke prikupljaćemo samo u određene, eksplicitne i legitimne svrhe i nećemo ih obrađivati na način koji nije u skladu sa tom svrhom.
• Tačnost: Osiguraćemo tačnost i ažurnost ličnih podataka.
• Sigurnost i zaštita ličnih podataka: Sprovodićemo tehničke i organizacione mere za osiguranje odgovarajućih nivoa zaštite podataka uzimajući u obzir, između ostalog, prirodu Vaših ličnih podataka koje treba zaštiti. Te mere predviđaju sprečavanje bilo koje vrste neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, slučajnog ili namernog uništavanja ili slučajnog gubitka ili izmene i drugih nezakonitih oblika obrade.
• Pristup i ispravke: Vaše lične podatke obrađivaćemo poštujući Vaša prava da od rukovaoca možete zahtevati pristup, ispravku ili brisanje podataka o ličnosti, pravo na ograničenje obrade, prava na prigovor, pritužbu Povereniku kao i prava na prenosivost podataka sve u skladu sa Zakonom.
• Ograničenje čuvanja: Vaši lični podaci čuvaće se u skladu sa važećim zakonskim propisima o zaštiti ličnih podataka i samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju su prikupljeni, osim ukoliko ranije ne podnesete zahtev za brisanje ili opozovete saglasnost za obradu. Davanje podataka o ličnosti u ovom slučaju nije zakonska niti ugovorna obaveza niti je neophodan uslov za zaključenje ugovora.
• Zaštita pri međunarodnim prenosima: Osiguraćemo da će Vaši lični podaci, ukoliko budu preneseni u druge države, budu preneseni u skladu sa zakonskim propisima i prilikom prenosa biće primereno zaštićeni.
• Zaštita ličnih podataka pri posredovanju trećim osobama: U slučaju prosleđivanja ličnih podataka trećim osobama i obradu od treće strane osiguraćemo da bude u skladu sa važećim zakonodavstvom i sa odgovarajućim ugovornim merama zaštite.
• Zakonitost neposrednog marketinga i kolačića: Slanje promotivnih materijala i postavljanje kolačića odvijaće se u skladu sa važećim zakonodavstvom.

Siera Home d.o.o. Beograd obavezuje se da će poštovati gorenavedena načela.

Zašto su nam potrebni vaši podaci o ličnosti i u koje svrhe ih obrađujemo

Lične podatke obrađujemo samo u određene, izričito potvrđene i legitimne svrhe i nećemo ih obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama.

 

• Kada pretražujete našu internet stranicu https://sierrahome.rs u informativne svrhe, tj. niste se registrovali ili nam ne pružate informacije na drugi način, prikupljamo samo lične podatke koje vaš pretraživač šalje na naš server. Ove podatke obrađujemo da bismo vam omogućili nesmetano i bezbedno pretraživanje celokupnog sadržaja naše internet stranice i da bismo unapredili vaše korisničko iskustvo.

U ovom slučaju obrada podataka o ličnosti zasniva se na legitimnom interesu Siera Home d.o.o. Beograd da spreči i identifikuje moguće zloupotrebe i da omogući bezbedno pretraživanje internet stranice.

• Kada uputite zahtev za kontakt preko stranice Kontakt, koristićemo Vaše lične podatke za odgovor na Vaše pitanje, sugestiju ili zahtev.

U ovom slučaju obrada podataka o ličnosti zasniva se na Vašem zahtevu i dobrovoljnom dostavljanju ličnih podataka. U slučaju pohvala i sugestija na naš rad, obrada podataka zasniva se na legitimnom interesu Siera Home d.o.o. Beograd.

• Kada naručite određeni proizvod(e) putem prodaje na daljinu na sajtu https://sierrahome.rs koristićemo Vaše podatke o ličnosti koristićemo da bismo mogli da pružimo usluge prodaje i dostave naših proizvoda.

U ovom slučaju obrada podataka o ličnosti zasniva se na Vašem zahtevu i dobrovoljnom dostavljanju ličnih podataka, kao i na legitimnom interesu Siera Home d.o.o. Beograd da obavlja svoju delatnost.

• Kada ispitujemo zadovoljstvo klijenata našom robom i uslugom prikupljamo lične podatke na osnovu Vašeg pristanka.

Obrada podataka o ličnosti u ovom slučaju zasniva se na našem legitimnom interesu da ispita zadovoljstvo kupaca i da efikasnije upravlja odnosima sa klijentima.

• Kada kontaktiramo i šaljemo korisne informacije, ponude i obaveštavanja o proizvodima i uslugama, sniženjima i akcijama postojećim, novim i potencijalnim kupcima obrađujemo Vaše podatke o ličnosti.

Obrada podataka o ličnosti za ove potrebe zasniva se na vašoj saglasnosti (pristanku) ako ste nov ili potencijalni klijent, odnosto na legitimnom interesu Siera Home d.o.o. Beograd ako ste postojeći klijent.

• Kada prikupljamo podatke o poslovnim partnerim, podatke o ličnosti obrađujemo da bismo mogli da ispunimo svoje predugovorne i ugovorne obaveze, uključujući: realizaciju zaključenog ugovora i obavljanje administrativnih, računovodstvenih i fiskalnih aktivnosti i obaveza, organizaciju i upravljanje vašim ugovornim aktivnostima, isppunjenje obaveza propisanih zakonima i propisima Republike Srbije i odlukama i aktima nadzornih i kontrolnih organa, podnošenje tužbi i preduzimanje drugih pravnih radnji radi osvarivanja prava Siera Home d.o.o. Beograd i sprovođenje, učestvovanje ili planiranje poslovnih statusnih promena, akvizicija i restrukturiranja.

U ovim slučajevima obrada podataka o ličnosti neophodna je za izvršenje ugovora koje smo s vama zaključili, radi poštovanja naših zakonskih obaveza i ostvarivanja legitimnih interesa.

Zašto nam morate dati svoje podatke o ličnosti?

U slučaju da ste posetilac našeg sajta, Vaši lični podaci su nam potrebni za prikazivanje internet stranice i garantovanje njene stabilnosti i bezbednosti. Vi možete da prihvatite ili odbijete da nam ih date, ali bez vaših ličnih podataka ne možemo da vam pružimo najbolje moguće korisničko iskustvo.

Ako ste naš kupac, obrada Vaših podataka o ličnosti je neophodna za izvršenje prodaje i dostavljanja proizvoda kojeg ste naručili preko našeg sajta i za poštovanje naših zakonskih obaveza. Nedostavljanje traženih ličnih podataka, kao i dostavljanje delimično tačnih ili nepotpunih podataka, onemogućava izvršavanje naših ugovornih i zakonskih obaveza.

Ako ste naš dobavljač ili poslovni partner Vaši podaci o ličnosti su nam neophodni za izvršenje ugovora koji smo sa vama zaključili i za poštovanje naših zakonskih obaveza. Nedostavljanje traženih ličnih podataka, kao i dostavljanje delimično tačnih ili nepotpunih podataka, može nas onemogućiti u izvršavanju zakonskih obaveza.

Obrada Vaših ličnih podataka: koje podatke prikupljamo i po kojoj pravnoj osnovi?

Siera Home d.o.o.  Beograd prikuplja minimalnu količinu informacija o Vama neophodnu za svoje poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Uvek ćete biti jasno obavešteni koje lične podatke prikupljamo. Te informacije ćemo vam predočiti i uz odvojeno obaveštenje o zaštiti privatnosti koje će biti uključeno u određene specifične usluge.

U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka možemo da obrađujemo Vaše lične podatke ako:
– ste dali saglasnost za određene svrhe obrade (kao što su navedene u obaveštenju o zaštiti privatnosti koje se odnosi na određenu obradu). U svakom trenutku imate pravo da povučete svoju saglasnost bez navođenja razloga; ili
– je obrada Vaših ličnih podataka potrebna za ispunjenje uslova ugovora čija ste ugovorna stranka; ili
– takvom obradom sledimo legitimne interese (npr. Siera Home d.o.o. Beograd može određene lične podatke da obrađuje u svrhu sprečavanja zloupotrebe, odnosno prevare, pri utvrđivanju prava na temelju garancije, kako bi u određenim primerima proverila Vaše zadovoljstvo njenim proizvodima i uslugama.) O legitimnim interesima obavestićemo Vas u obaveštenju o zaštiti privatnosti povezanoj sa tom posebnom obradom; ili
– je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, npr. prilikom kupovine, (plaćanje, mesto i datum preuzimanja, itd.), reklamacije, vraćanje proizvoda kupljenih na daljinu, zamene proizvoda i ostvarivanja drugih prava potrošača po osnovu nesaobraznosti ili garancije.

Ako ste samo posetilac našeg sajta prikupljamo sledeće podatke:

• IP adrese – ne za prikupljanje podatke o ličnosti, već kao podatke o pretraživanju;
• Podatke o pretraživanju kao zbirne podatke, samo u statističke svrhe;
• Kolačiće i druge identifikatore sesije (tehničke i profilne). Tehnički kolačići se koriste da bi pretraživanje bilo moguće u meri u kojoj je to potrebno za pružanje tražene usluge. Kolačići koji vrše profilisanje pripadaju trećim stranama i koriste se samo u statističke svrhe i na anonimnoj su bazi. Kolačiće možete onemogućiti u zavisnosti od pretraživača koji koristite, ali vaše iskustvo pretraživanja neće biti isto. Deaktivacija se može izvršiti pozivanjem na sajtove trećih strana ili kroz izmene postavki pretraživača (Google Chrome, Mozilla Firefok, Internet Ekplorer, Opera ili Safari).

Ako nas kontaktirate telefonom, mejlom ili preko stranice za kontakt prikupljamo sledeće podatke:

• Ime i prezime, Email adresu, telefon i ostale podatke koje dobrovoljno ostavite prilikom kontakta.

Ako ste naš kupac prikupljamo i obrađujemo isključivo podatke o ličnosti koje nam Vi dobrovoljno dostavite, a koji su nam neophodni da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu, obavestili o njenom statusu i isporučili naručeni proizvod. Biće nam potrebni sledeće podaci:

• Ime i prezime, adresa, Email, telefon;
• U slučaju povraćaja novca, biće nam potreban i broj bankovnog računa;
• Ostale informacije koje možete ostaviti na sajtu, zavisno od formulara koji popunjavate, informacije koje mogu biti zahtevane u skladu sa promenama koje su naznačene na sajtu ili ih nam možete dostaviti nekim drugim putem.
• Od korisnika se može zahtevati naknadna provera identiteta kako bi informacije o nalozima bile potpune i tačne.

Ako ste naš dobavljač ili poslovni partner, prikupljamo o podatke o ličnosti koji su nam neophodni za ostvarivanje legitimnih poslovnih interesa. U zavisnosti od prirode poslovne saradnje, uglavnom obrađujemo:

• biografske i identifikacione podatke zakonskih zastupnika, punomoćnika i drugih lica koja su predmet ugovornog odnosa;
• kontakt podatke;
• poreske podatke i podatke o bankovnom računu;
• Lične podatke možemo dobiti direktno od vas, podaci mogu da se dobiju direktno od indirektno, iz javnih izvora (evidencije, spiskovi, javni registri, javni dokumenti).

Sa kim delimo  i kome prosleđujemo Vaše podatke o ličnosti

U pogledu svrhe prikupljanja Vaših ličnih podataka možemo ih proslediti, otkriti ili omogućiti pristup kategorijama korisnika navedenima u nastavku, a koji te podatke obrađuju u skladu sa navedenom svrhom. Od njih zahtevamo da uvek budu u skladu sa važećim pravnim propisima, pravilima zaštite ličnih podataka i da posvećuju izuzetnu pažnju poverljivosti Vaših ličnih podataka.

Naši zaposleni obrađuju vaše podatke o ličnosti u skladu s postupcima koji obezbeđuju adekvatan nivo bezbednosti i privatnosti podataka. Vaše podatke o ličnosti možemo da delimo samo sa trećim licima ovlašćenim da vrše obradu podataka o ličnosti za napred navedene svrhe. U zavisnosti od tipa obrade podataka, to su obrađivači podataka* ili zajednički rukovaoci*. Naši zaposleni i treća lica koja obrađuju vaše podatke o ličnosti dobijaju izričita uputstva o načinu obrade podataka.U naše ime obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca i da ćemo koristi sakupljene informacije prvenstvano u svrhu obrade zahteva korisnika i posetioca sajta. Sve standardne mere predostrožnosti se preduzimaju kako bi se sprečio neovlašćen pristup ovim podacima.

U treća lica spadaju organizacije koje se bave telematikom, održavanjem internet stranica i administracijom, eksterne kompanije koje kao spoljašnji saradnici pružaju IT, telekomunikacione, finansijske i administrativne usluge. Treća lica vrše i kompjuterske usluge, usluge štampanja i slanja korespondencije, usluge naplate potraživanja, usluge u vezi sa sprovođenjem ugovora. U treća lica spadaju i drugi javni i privatni subjekti, kao što su Narodna banka Srbije, Poreska uprava i drugi državni organi.

Siera Home d.o.o. će povremeno slati newsletter na primarni kontakt e-mail. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista.

Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla i kurirskoj službi. Svi zaposleni u Siera Home d.o.o., kao i naši poslovni partneri,  odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosleđujemo trećim licima osim u slučajevima propisanih zakonom.

Siera Home d.o.o. ne razmenjuje ni jednu informaciju o korisnicima sa trećim licima. Siera Home d.o.o. može koristiti informacije u cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obaveštavanja o razvoju našeg biznisa. I ovom slučaju korisnici imaju mogućnost da se ispišu sa mailing liste. Ukoliko u nekom trenutku u budućnosti budemo primorani da otkrijemo sakupljene informacije trećoj strani (npr. državnim organima), o tome će korisnik biti obavešten i dati svoju saglasnost. Siera Home d.o.o. može povremeno objaviti informacije opšteg tipa trećim licima – na primer, broj posetilaca sajta koji su popunili neku online prijavu, ali pritom nikada neće uključiti informacije pomoću kojih bi se mogli identifikovati pojedinci, osobe koje su popunile pomenutu formu.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu naših proizvoda i izgled našeg sajta, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

Siera Home d.o.o. nije odgovoran za sadržaj informacija objavljenih od strane korisnika putem komentara, prilikom ocenjivanja proizvoda . Siera Home d.o.o. nije u obavezi da prati komentare i ocene korisnika i samim tim se ne smatra odgovornim za bilo koja saopštenja, bez obzira da li proizilaze ili ne iz zakona o autorskim pravima, kleveti, privatnosti ili drugog.

 

 

Kolačići funkcionalnosti

Kolačići funkcionalnosti čine stranicu upotrebljivom omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija stranicom i pristup zaštićenim područjima. Nužni su za ispravno funkcionisanje naše web stranice, kako bismo omogućili pojedine tehničke funkcije i tako Vam pružili  i unapredili pozitivno korisničko iskustvo prilikom posete našem sajtu. Primera radi, kolačići funkcionalnosti omogućavaju uporedni prikaz tehničkih karakteristika dva ili više proizvoda i omogućavaju sajtu da upamti korisnikove preferencije.

Trajni kolačići

Ovi kolačići obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem browseru, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Koristimo trajne kolačiće za funkcionalnosti kao što su “Ostanite prijavljeni”, što korisniku olakšava pristup kao registrovanom korisniku. Takođe koristimo trajne kolačiće da bi bolje razumeli navike korisnika, da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika.

Kolačići statistike i analitike

Statistički kolačići anonimnim prikupljanjem i slanjem podataka pomažu vlasnicima stranice da shvate na koji način posetioci komuniciraju sa stranicom. Radi se o kolačićima koji nam omogućavaju web analitiku, tj. analizu upotrebe naših stranica i merenje posećenosti, koju Siera Home d.o.o. provodi kako bi poboljšao kvalitet i sadržaj ponuđenih usluga. Takođe, kolačići analitike nam pomažu da evidentiramo i zabeležimo poteškoće koje ste imali pri poseti Siera Home sajtu i pokazuju nam performanse i efektnost našeg digitalnog oglašavanja.

Više informacija o kolačićima analitike možete dobiti na: https://policies.google.com/technologies/types

Kolačići marketinga i oglašavanja

Marketinški kolačići koriste se za praćenje posetilaca kroz web-stranice. Koriste se kako bi se korisnicima prikazivali relevantni oglasi i postakli ih na učestvovanje, što je bitno za izdavače i oglašavače trećih strana. Kolačići marketinga i oglašavanja pomažu preduzeću Siera Home d.o.o. i partnerima da vam prikažu relevantne oglase, koji su u skladu sa vašim interesima i koji vam mogu biti značajniji od drugih, nepersonalizovanih digitalnih oglasa. Takođe, možemo koristiti kolačiće iz grupe marketinga i oglašavanja da bismo ograničili broj prikazivanja istog oglasa na Siera Home sajtu, kao i da ocenimo stepen efektivnosti naših digitalnih marketinških kampanja. Ovaj tip kolačića nam omogućava prikazivanje personalizovanih reklama na sajtovima naših partnera, na društvenim mrežama, kao i na sajtovima za pretraživanje sadržaja interneta, kao što je www.google.com.

Više informacija o kolačićima marketinga i oglašavanja možete dobiti na: https://policies.google.com/technologies/types

Briga o tačnosti i ažurnosti Vaših ličnih podataka

Važno nam je da su Vaši podaci uvek tačni i ažurirani. Obavestite nas o svim promenama ili greškama u našim zapisima Vaših ličnih podataka tako što ćete nas kontaktirati preko kontakt osobe za zaštitu ličnih podataka. Odredićemo razumne mere da se svi netačni ili neažurirani lični podaci izbrišu ili isprave.

 

Pristup svojim ličnih podacima

Imate pravo pristupa svojim ličnim podacima koje obrađujemo i ako su Vaši lični podaci netačni ili nepotpuni možete da zahtevate ispravku ili brisanje ličnih podataka.

Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke

Vaše lične podatke čuvamo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju obrađujemo Vaše lične podatke, razdoblju koje je određeno zakonom ili u razdoblju koje je potrebno za ispunjavanje uslova ugovora, uključujući zahteve za garancijom i moguće zahteve za zamenu ili vraćanje proizvoda.

Lične podatke koje obrađujemo na osnovu Vašeg ličnog dopuštenja čuvamo trajno, do Vašeg opoziva, osim ako je ranije već postignuta svrha u koju su lični podaci prikupljeni.

 

Zaštita Vaših ličnih podataka

Siera Home d.o.o. posvećen je zaštiti svih informacija koje sakuplja i čuva o Vama. Sprovodimo sve standardne tehničke, organizacione i bezbednosne mere kako bi zaštitili Vaše lične podatke od ilegalnog ili neovlašćenog pristupa ili upotrebe, kao i od slučajnog gubitka ili uništavanja. Navedene mere se sprovode uzimajući u obzir našu IT infrastrukturu, potencijalni uticaj na Vašu privatnost i troškove izvođenja i u skladu sa trenutnim standardima i praksom u području zaštite podataka.

Ovo uključuje ali nije ograničeno sa: pristupom ličnim podacima sa lozinkom, ograničenim pristupom osetljivim podacima, enkriptovanim transfer osetljivih podataka poslatih od strane korisnika na Siera Home d.o.o. formama za prijavu, naručivanje itd. Ipak, mogu postojati propusti vezani za bezbednost koji nisu pod kontrolom Siera Home d.o.o.. Odlukom da preduzeću Siera Home d.o.o. obezbedi lične informacije korisnik razume i slaže se sa činjenicom da bezbednost, integritet i privatnost njegovih podataka ne može biti 100% garantovana. Siera Home d.o.o. zadržava pravo da bilo kada izmeni ovu Politiku privatnosti. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na sajtu https://sierrahome.rs. Korisnik se obavezuje da povremeno pročita ovu politiku privatnosti kako bi bio upoznat sa eventualnim izmenama iste. Ukoliko korisnik nastavi da koristi sajt i usluge Siera Home d.o.o. nakon bilo koje nove verzije politike privatnosti, podrazumeva se da je istu prihvatio kao važeću.

Obradu Vaših ličnih podataka poverićemo samo onim ovlašćenim osobama (trećoj strani) koje poštuju navedene tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka.

Osiguranje zaštite podataka znači brigu o poverljivosti, celovitosti i dostupnosti Vaših ličnih podataka.
(a) Poverljivost: Vaše lične podatke zaštitićemo od nedopuštenog otkrivanja trećim stranama.
(b) Celovitost: Vaše lične podatke zaštitićemo od promena neovlašćenih trećih strana.
(c) Dostupnost: Pobrinućemo se da Vašim ličnim podacima mogu pristupiti samo ovlašćene osobe kada je to potrebno.

Naši sigurnosni postupci uključuju: zaštitu pristupa, sisteme za sigurnosno kopiranje, nadzor, revizije i održavanje, upravljanje sigurnosnim incidentima i kontinuirano poslovanje, itd.

 

Upotreba društvenih medija

Ako se u Siera Home d.o.o. alatima (internet stranica, portal …) prijavite iz društvenih medija (na primer pomoću Vašeg Facebook naloga), Siera Home d.o.o. će zabeležiti Vaše lične podatke dostupne na tim društvenim medijima, i Vaša upotreba tih medija znači da ste izričito saglasni sa prosleđivanjem svojih ličnih podataka koje je Siera Home d.o.o. zabeležila pomoću svog alata. Ti društveni mediji imaju sopstvene uslove korišćenja kojih se morate pridržavati tokom njihove upotrebe.

Vaše mogućnosti i prava

Želimo da budemo što transparentniji, pa vam stoga nudimo mogućnost odabira načina na koji želite da upotrebljavamo Vaše lične podatke.

• Vaše mogućnosti odabira načina kontaktiranja
Dostupne su vam razne mogućnosti odabira načina na koji želite da Vas kontaktiramo odn. preko kog kanala (na primer, e-pošte, pošte, društvenih mreža, telefona, …). Ovo ćete moći da odaberete ostavljanjem svojih kontakt podataka na adekvatnom formularu, prilagođavanjem postavki privatnosti na odgovarajućem uređaju ili ažuriranjem korisničkog profila ili naloga sledeći uputstva za odjavu navedene u obaveštenju. Ako ste ostavili više kontakt podataka, bez izričitog biranja načina odn. kanala kontaktiranja, primaćete naše promotivne i druge poruke na način koji je uobičajen u odnosu na publikaciju, sve u okviru dopustivih zakonskih okvira.

• Vaši lični podaci
Uvek nas možete kontaktirati putem kontakt osobe za zaštitu ličnih podataka (pogledajte poglavlje 3 „Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahteve?“) ako želite da saznate koje Vaše lične podatke obrađujemo i izvor tih podataka. U određenim uslovima imate pravo da primite lične podatke koje ste nam prosledili, u najčešće upotrebljavanom strukturisanom čitljivom obliku, kao i pravo da prosledite te lične podatke bilo kojoj trećoj strani po svom izboru.

• Ispravke
Ako u ličnim podacima pronađete grešku ili ako vam se čini da podaci nisu potpuni ili tačni, možete zatražiti ispravku ili dopunu.

• Ograničenje obrade
Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade svojih ličnih podataka.

• Vaši prigovori
Možete da prigovorite obradi svojih ličnih podataka u svrhu neposrednog marketinga (ako želite, možete nas obavestiti preko kog kanala i koliko često želite da Vas kontaktiramo) ili da se Vaši lični podaci prosleđuju trećim osobama u tu svrhu. Saglasnost možete povući pismenom izjavom, odnosno obaveštenjem koje nam šaljete e-poštom na kontakt osobu za zaštitu ličnih podataka ili na drugi način objavljen na https://sierrahome.rs. Odbijanje pristanka na obradu ličnih podataka ne nosi sa sobom negativne posledice ili sankcije i u potpunosti je dobrovoljno. Međutim, postoji mogućnost da nakon otkazivanja pristanka na obradu ličnih podataka Siera Home d.o.o. neće moći da pruži korisniku pojedinačne ili više svojih usluga koje se ne mogu pružati bez upotrebe ličnih podataka. Imate i pravo na pritužbu Povereniku u skladu sa zakonom.

• Brisanje
Osim toga od nas možete zatražiti da izbrišemo sve Vaše lične podatke (osim u određenim slučajevima, npr. za potrebe dokazivanja transakcije ili ako je to potrebno zbog usklađenosti sa zakonskim propisima).

 

KONTAKT (Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahtev u pogledu ličnih podataka?)

Rečnik

Obrada je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Posebne kategorije podataka predstavljaju rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao i obrada genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravstvenom stanju ili podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.

Podaci o zdravlju su podaci o fizičkom ili mentalnom zdravlju fizičkog lica, uključujući i one o pružanju zdravstvenih usluga, kojima se otkrivaju informacije o njegovom zdravstvenom stanju.

Lice na koje se podaci odnose je fizičko lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju.

Rukovalac podacima je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade. Zakonom kojim se određuje svrha i način obrade, može se odrediti i rukovalac ili propisati uslovi za njegovo određivanje.

Zajednički rukovalac je fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili drugo telo koje, zajedno sa ostalim rukovaocima podacima, utvrđuje svrhu i načine obrade podataka o ličnosti.

Obrađivač podataka je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca.

Saglasnost (pristanak) lica na koje se podaci odnose je svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje tog lica, kojim to lice, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose.

Povreda podataka o ličnosti je povreda bezbednosti podataka o ličnosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima o ličnosti koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani.

Lice za zaštitu podataka o ličnosti je lice zaduženo za vršenje aktivnosti podrške za funkcije Društva i kontrolnih aktivnosti u vezi sa obradom podataka o ličnosti. Takođe, zadužen je za saradnju sa Nadzornim organom i predstavlja tačku kontakta, i za subjekte podataka, za sva pitanja koja se odnose na obradu podataka o ličnosti.

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti je nezavisan i samostalni organ vlasti ustanovljen na osnovu zakona, koji je nadležan za nadzor nad sprovođenjem Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i obavljanje drugih poslova propisanih zakonom.